来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟......嘟.....嘟”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。
来电秘书业务有三种提醒形式：
1、未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机！”
2、已开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400电话号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其它服务请按2，无需帮助请挂机！”
3、已开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400电话号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机！”
4、已开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400电话号码，系统会自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其它服务请按2，无需帮助请挂机！”


单位：中山400电话网上营业厅 
网址：http://www.zhongshan400.cn
服务总机：400-967-0760
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